Facebook là dịch vụ mạng xã hội lớn nhất thế giới. Ra mắt vào năm 2004, ban đầu được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp giữa sinh viên đại học và cung cấp các hoạt động giải trí. Ngày nay, Facebook đã phát triển thành một trang web cổng thông tin, cung cấp nền tảng cho bất kỳ người dùng nào trò chuyện, thể hiện bản thân và chia sẻ nhu cầu cá nhân.
Theo ông Ngoại thương, khi số lượng người dùng Facebook tiếp tục tăng, mục đích sử dụng của nó không còn chỉ giới hạn ở việc cung cấp dịch vụ xã hội. Ngày càng nhiều công ty bắt đầu sử dụng Facebook để thu hút khách hàng và quảng bá thương hiệu. Hiện nay, nhiều công ty ngoại thương tại Trung Quốc đang sử dụng Facebook để tiếp thị ngoại thương.
Lợi ích của Facebook đối với doanh nghiệp: (Điều này thậm chí không cần phải đề cập đến)
1. Người dùng có nhiều khả năng tìm thấy công ty khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đó;
2. Thiết lập mối liên hệ chặt chẽ hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng;
3. Tạo ra một cộng đồng giao tiếp cho chính công ty;
4. Có thể thúc đẩy trực tiếp hơn các nguồn lực do doanh nghiệp tạo ra.
Làm thế nào để thiết lập trang cá nhân Facebook của tôi?
Trên Facebook, Profiles đề cập đến trang thông tin của tài khoản cá nhân, trong khi Pages đề cập đến trang thông tin của tài khoản doanh nghiệp. Điểm khác biệt chính là các trang doanh nghiệp có thể được quản lý bởi nhiều quản trị viên, nghĩa là ngay cả khi một quản trị viên rời đi, hoạt động bình thường của trang sẽ không bị ảnh hưởng. Ngoài ra, trước khi tạo trang doanh nghiệp, hệ thống yêu cầu người tạo phân loại loại hình doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp dễ dàng hiển thị hơn trong các tìm kiếm liên quan. Facebook cũng cung cấp tính năng “Kết bạn”; việc kết bạn với người dùng cá nhân cần có sự chấp thuận của cả hai bên, trong khi việc trở thành người theo dõi (Fan) của người dùng doanh nghiệp không cần sự chấp thuận của quản trị viên.
Sau đây sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập trang hồ sơ người dùng, cũng như cách liên hệ với bạn bè và chia sẻ thông tin.
Bước 1: Đăng ký tài khoản
Đăng nhập vào www.facebook.com và tạo một tài khoản miễn phí. (Bạn có thể chọn trang tiếng Trung sau khi đăng nhập).
Bước 2: Chỉnh sửa trang chủ cá nhân của bạn
Nhấp vào liên kết “Hồ sơ” ở góc trên bên trái của trang, sau đó nhấp vào “Chỉnh sửa” trong tab “Thông tin”.
Hãy điền thông tin cơ bản, thông tin liên lạc, kinh nghiệm làm việc/học vấn, v.v. tùy theo tình hình của bạn. Thông tin bạn cung cấp càng đầy đủ, bạn bè sẽ càng dễ tìm thấy bạn và bạn cũng sẽ dễ dàng chấp nhận lời mời kết bạn hơn.
Bước 3: Tham gia mạng lưới
Nhấp vào liên kết “Cài đặt” ở góc trên bên phải của trang, sau đó chọn “Cài đặt tài khoản” và “Mạng” theo thứ tự.
Tham gia các mạng lưới mà bạn quan tâm có thể giúp bạn gặp gỡ nhiều bạn bè cùng chí hướng hơn. Bạn chỉ có thể tham gia một mạng lưới khu vực và tối đa năm mạng lưới trường học hoặc công ty, và mỗi mạng lưới đều yêu cầu một địa chỉ email tương ứng. Việc tham gia mạng lưới cũng giúp việc tìm kiếm người dùng dễ dàng hơn.
Bước 4: Liên hệ với bạn bè
Facebook được thành lập với mục đích kết nối bạn bè, gia đình và đồng nghiệp tốt hơn; do đó, trang web này cung cấp nhiều cách để người dùng thiết lập kết nối ban đầu với nhau.
Đầu tiên, hãy nhấp vào liên kết “Bạn bè” ở góc trên bên trái của trang, sau đó chọn “Tìm bạn bè”. Tiếp theo, bạn có thể nhập danh sách liên hệ hoặc thêm từng người một. Sau khi tìm được bạn bè, hãy nhấp vào “Thêm làm bạn bè”. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến bạn bè của bạn. Sau khi bạn bè xác nhận yêu cầu, hai bạn sẽ chính thức trở thành bạn bè trên Facebook và có thể bắt đầu chia sẻ thông tin.
Bước 5: Chia sẻ thông tin
Facebook cung cấp một nền tảng rộng lớn để người dùng chia sẻ thông tin. Hãy mở trang cá nhân hoặc trang Facebook của bạn, sau đó nhập nội dung bạn muốn chia sẻ với bạn bè vào ô nhỏ ở đầu trang.
Nội dung bạn nhập sẽ được đăng ngay lên tab “Tường” trên trang cá nhân của bạn và hiển thị dưới dạng “Nguồn cấp tin tức” trên trang của bạn bè bạn.
Bước 6: Sử dụng ứng dụng
Sau khi hoàn tất tất cả các bước trên, giờ đây bạn có thể sử dụng Facek thành thạo, bao gồm các tính năng như “Album”, “Sự kiện” và “Phim”. Nhấp vào “Ứng dụng” ở góc trên bên trái trang hồ sơ của bạn, sau đó chọn một ứng dụng mà bạn quan tâm để bắt đầu tương tác với bạn bè.
Cài đặt quyền riêng tư
Facebook cung cấp cho người dùng nhiều mức cài đặt quyền riêng tư khác nhau, cho dù là tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp, cho phép bạn tùy chỉnh từng mục. Điều này đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ khi quản lý tài khoản doanh nghiệp.
Làm thế nào để thực hiện tiếp thị trên Facebook?
Ngoài hồ sơ cá nhân, người dùng doanh nghiệp cũng có thể tạo trang hoặc nhóm để tiếp thị trên SNS.
Cách thiết lập trang
Việc thiết lập trang công ty cũng tương tự như thiết lập trang cá nhân, nhưng trước tiên, quản trị viên cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình. Trang công ty sẽ không hiển thị tên hoặc thông tin của quản trị viên; mọi thao tác của quản trị viên sẽ được thực hiện ẩn. Bạn cũng có thể trở thành người hâm mộ của công ty, khi đó tên của bạn sẽ được liệt kê trên trang cùng với những người hâm mộ khác.
bước đầu tiên:
Mở www.facebook.com/pages/create.php, chọn “Tạo trang cho thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn” và điền tên công ty của bạn. Hầu hết các công ty đều chọn tạo trang cho thương hiệu hoặc sản phẩm của mình; danh mục này giúp doanh nghiệp dễ dàng xuất hiện trong các tìm kiếm tương tự và cung cấp thông tin phù hợp hơn.
Bước hai:
Tìm tab “Thông tin”, nhấp vào “Chỉnh sửa” và điền thông tin có liên quan cho công ty của bạn, chẳng hạn như: trang web, mô tả, sản phẩm, v.v.
Bước 3:
Sau khi hoàn tất mọi bước chuẩn bị, hãy nhấp vào “Xuất bản” để công khai trang.
Làm thế nào để quảng bá trang?
Sau khi tạo trang thành công, bạn có thể tăng mức độ phổ biến của trang bằng các phương pháp sau.
Làm phong phú thêm trang:
Tận dụng tối đa các ứng dụng như diễn đàn thảo luận và YouTube để làm phong phú trang của bạn. Người dùng Facebook thích duyệt trang cá nhân của bạn bè và các trang mà bạn bè họ quan tâm; các trang có nội dung phong phú sẽ thu hút sự chú ý của người dùng một cách tinh tế.
Tận dụng tối đa các đặc điểm của tiếp thị lan truyền:
Thu hút “người hâm mộ” của bạn bằng các hoạt động thực tế trên trang. Một trang phong phú sẽ khiến người truy cập “bận rộn”. Khi người hâm mộ bình luận về điều gì đó thú vị trên trang, các tính năng tiếp thị lan truyền của Facebook sẽ chia sẻ hoạt động này với bạn bè của họ dưới dạng “nguồn cấp tin tức”. Nghĩa là, sau khi đăng nhập, người dùng sẽ thấy bạn bè của họ vừa bình luận về điều gì đó thú vị trên trang của bạn, và sau đó họ cũng sẽ truy cập trang của bạn… và cứ thế.
Sử dụng mạng lưới hiện có:
Thông báo cho người dùng email và người đọc blog của công ty bạn rằng giờ đây họ có thể theo dõi tin tức mới nhất của công ty bạn bằng cách trở thành người hâm mộ trên Facebook.
Thêm trang vào mục tìm kiếm công khai: Kiểm tra lại xem trang công ty đã được đặt ở chế độ “công khai” chưa.
Sử dụng Facebook Ads: Facebook cho phép người dùng quảng cáo trên các trang, nhóm và sự kiện, sẽ được giải thích chi tiết bên dưới.
Làm thế nào để tôi quảng cáo trên Facebook?
Facebook cho phép các doanh nghiệp thu hút thêm người theo dõi và giành được khách hàng tiềm năng cho bộ phận bán hàng của mình thông qua quảng cáo. Phương pháp tạo quảng cáo và công cụ quản lý rất giống với giao diện của Google AdWords.
bước đầu tiên:
Mở trang http://www.facebook.com/advertising, đăng nhập và nhấp vào “Tạo Quảng cáo”. Điền liên kết ngoài, tiêu đề và nội dung quảng cáo theo nội dung quảng cáo. Bạn cũng có thể chọn tải hình ảnh. Để quảng cáo nội dung trên Facebook, hãy nhấp vào liên kết trong hộp hình ảnh, sau đó chọn nội dung quảng cáo và điền thông tin tương ứng.
Bước hai:
Điền thông tin người dùng mục tiêu và phương thức thanh toán nếu cần. Người dùng mục tiêu có thể được phân khúc theo vị trí, độ tuổi, giới tính và sở thích. Về phương thức thanh toán, bạn có thể chọn tính toán dựa trên tỷ lệ nhấp (CTR) hoặc lượt xem trang. Nhìn chung, nên tính phí dựa trên CTR. Mặc dù lượt xem quảng cáo có thể cao, nhưng tỷ lệ nhấp thực tế thì không. Do đó, việc chọn phương thức thanh toán CTR sẽ mang lại hiệu quả quảng cáo ban đầu đồng thời giảm chi phí quảng cáo.
cuối cùng,
Nhấp vào “Xem lại quảng cáo” ở cuối trang và sắp xếp các quảng cáo đã tạo theo thứ tự hợp lý. Facebook có hệ thống tích hợp phân tích số lần hiển thị quảng cáo, tỷ lệ nhấp và phạm vi tiếp cận, giúp người dùng xác định quảng cáo nào mang lại ROI cao nhất và phù hợp nhất với trang doanh nghiệp của họ.
Nhóm và trang Facebook
Nhóm cũng là một trong những cách thuận tiện nhất để thực hiện tiếp thị lan truyền trên Facebook. Ngoài việc tạo trang, doanh nghiệp cũng có thể tạo nhóm. Điểm khác biệt lớn nhất là nhóm giống như một trang thảo luận dành cho một nhóm người cùng chí hướng, trong khi trang giống như một cửa sổ để doanh nghiệp giới thiệu thành tựu của mình với thế giới bên ngoài thông qua Facebook. Khi người dùng trở thành thành viên nhóm, họ sẽ sử dụng chức năng mời của nhóm để mời bạn bè tham gia. Nếu bạn bè cũng quan tâm, số lượng thành viên trong nhóm sẽ tăng lên nhanh chóng.
Tuy nhiên, do số lượng thành viên quá lớn, nhiều nhóm trở nên tràn ngập thư rác ở giai đoạn sau. Hơn nữa, quản trị viên nhóm không ẩn danh như quản trị viên trang; tin nhắn do quản trị viên nhóm đăng được hiển thị dưới tên cá nhân, trong khi tin nhắn trên trang được đăng dưới tên công ty. Mặc dù nhóm dường như mang lại nhiều cơ hội tiếp thị lan truyền hơn so với trang, nhưng chúng không tận dụng được tất cả các tính năng của Facebook và chỉ có thể cung cấp cho thành viên các dịch vụ cơ bản như thảo luận và chia sẻ.